Nesimtirea RDS

Am sa explic pentru necunoscatori cam ce se intampla cu RDS-ul:
In octombrie anul trecut am incheiat un contract cu “firma” mai sus mentionata in care ei se angajau sa furnizeze serviciul de telefonie fixa si serviciul de acces la internet iar eu, evident, sa le platesc un abonament lunar de 14.5 USD. Pana aici, totul bine si frumos. Acum, iata ce nu este bine si frumos:

1. In contract este stipulat “termenul de punere in functiune a serviciilor” de 60 (saizeci) zile. Adica doua luni. Inutil sa spun ca au venit exact, dar EXACT in ziua cu numarul 60.
2. Tot in contract, evident cateva pagini mai incolo (fiindca am uitat sa mentionez faptul ca acest contract are nu mai putin de 7 pagini) este mentionat faptul ca “RCS&RDS isi rezerva dreptul de a modifica termenul de 60 de zile de punere in functiune a serviciilor in functie de numarul contractelor in curs de conectare existente si/sau in cazul unor disfunctionalitati in aprovizionare si/sau in cazul altor situatii asemanatoare generate de cauze obiective”. Adica e posibil ca cele 2 luni sa se transforme in 3 sau jumatate de an. Cam la fel ca inainte de ’89.
3. Telefonul are un “zgomot de fundal” permanent. Am incercat la mai multe persoane.
4. Uneori cand primesti (sau ar trebui sa primesti) un telefon, aparatul suna, tu raspunzi, legatura cu cine incerca sa te sune nu se realizeaza, in schimb tu poti asculta linistit cum doua babe se cearta pe o alta linie. Ceva in genul Romtelecom-ului prin anii ’90 doar ca aceasta “atingere” se aude foarte bine. Mai bine chiar decat se aude atunci cand suni tu.
5. Up-time-ul internetului este de 80 – 85 %. Si sunt indulgent. Are perioade de cateva zile in care merge acceptabil pentru ca apoi sa pice pentru 4,10 sau chiar 12 ore.
6. In momentul in care ii suni sa ii intrebi de sanatate raspund de obicei niste dobitoci (probabil ca ii angajeaza la kilogram) care au trei-patru poezii invatate pe care le turuie indiferent de ceea ce le zici tu. De obicei, “exista o problema tehnica undeva in zona dvs; echipele sunt pe traseu; se rezolva in cel mai scurt timp”. Customer-service ZERO. Saracii oamenii de la telefoane isi iau cele mai multe injuraturi, si pe nedrept. Dar sunt tampiti fiindca stau acolo desi (sper ca) isi dau seama si ei ca sunt carne de tun. Conducerea este de rahat.
7. Sunt sigur ca la conducerea RDS sunt niste maimute care, din cauza setei de bani, nu mai vor sa angajeze inca doua-trei echipe in plus, lasand cei cativa oameni deja existenti sa se descurce cum pot cu instalarea si service-ul pentru valuri de clienti, atrasi de ofertele lor promotionale si de faptul ca, in sfarsit, a aparut o varianta decenta (cred ei) pentru Romtelecom.
8. In contract mai scrie ca “RCS&RDS va factura catre Beneficiar, in primele 5 (cinci) zile ale lunii, contravaloarea abonamentului pentru luna in curs”. In schimb ei fac urmatorul lucru (si asta este verificat; am mai gasit si pe forumuri discutii in legatura cu asta): NU trimit DELOC factura sau o trimit dupa vreo 20 zile, de obicei dupa ce au inceput sa curga penalizarile. Fiindca, evident, daca nu platesti la timp ai penalizari, chiar daca tie nici macar factura nu ti-a ajuns fiindca ei au “omis” sa o trimita.
9. Dupa ceva timp am facut cerere si am semnat un act aditional pentru inca o linie telefonica. Pe contract scrie 30 de zile maxim. Pana acum au trecut vreo 40 si inca numar.

Nu sunt eu mare analist dar as putea face pariu cu oricine ca RDS-ul, daca nu schimba ceva radical (si sincer incep sa ma indoiesc ca sunt si oameni capabili pe acolo) in maxim (a se citi MAXIM) un an nu mai exista pe piata din Romania. Cel putin nu cu internet si, mai ales, nu cu telefonie fixa.