Am tot auzit expresii de genul “toti marketerii sunt niste mincinosi” si “marketingul inseamna sa minti sau sa pacalesti oamenii“. Mi se par niste ineptii. E adevarat si ca, in general, am auzit-o de la persoane total neavizate si cu niciun drept sa vorbeasca despre ce inseamna marketingul.
De fapt, singurul de la care am auzit-o dintre oamenii pe care ii respect este Madalin insa, din fericire, mie mi-a placut suficient de mult logica de liceu incat sa imi dau seama ca un marketer exceptional cum este el nu poate spune “all marketers are liers” cu o asemenea candoare si sa se astepte sa fie crezut. Deci a facut-o perfect constient ceea ce, din punctul meu de vedere, ii confera o scuza si imi ridica mie o intrebare: de ce?
Marketerii nu sunt niste mincinosi pentru simplul fapt ca marketingul nu functioneaza cu minciuni. Marketingul adevarat se face pe termen lung iar, tot pe termen lung, minciuna nu valoreaza prea mult. E ca si cum ai incerca sa faci un branding exceptional unui produs de 2 bani si sa te astepti ca, pe termen mediu si lung, sa ai vanzari.
Marketingul este in primul rand despre ambalaj, despre cum coafezi, cosmetizezi un produs pe care vrei sa il vinzi. Iar rolul principal al marketerilor buni (sau macar decenti) nu este sa pacaleasca pe cineva sa le cumpere un produs mediocru ci sa aiba grija ca produsul lor sa iasa in evidenta, sa ii reliefeze atributele care il fac deosebit, sa imi arate mie, potential consumator, cum ma poate ajuta pe mine acel produs si de ce el merita banii ceruti.
Incercand o analogie cu viata de zi cu zi, atunci cand ne pregatim sa iesim in oras cu o persoana de sex opus care ne place, ni se pare normal sa ne gandim macar 2 minute la ce haine sa ne punem pe noi, sa ne pieptanam sau sa ne fardam, sa ne cosmetizam, scotand in evidenta calitatile pe care noi consideram ca le avem.
Nu incercam sa transmitem celuilalt punctele noastre slabe fiindca ne dorim sa fim placuti. E normal si o dorinta absolut umana si decenta. Cu totii vrem sa fim placuti. Acelasi lucru se intampla cu marketerii si produsele lor.
Ai purta o peruca la o prima intalnire cu un tip cu care ti-ai dori sa ai o relatie pe termen lung? Ai risca sa isi doreasca o relatie cu tipa aia cu parul lung si blond care crede ca esti? Si 2 saptamani mai tarziu, cand totul pare ca merge okay, ai fi pregatita sa ii explici de ce l-ai mintit?
In viata de zi cu zi exista oameni care, in mediocritatea lor, considera one-night-stand-urile relatii pentru a isi justifica niste esecuri personale repetate. In marketing asa ceva nu exista. Exista insa brand-uri care se cladesc incet pe incredere, respect si sinceritate.
Da! Un produs prost poate fi ambalat extraordinar de frumos si poate fi vandut. Dar numai o singura data!
ps: Seth Godin are o carte care se numeste exact asa: All Marketers Are Liars. Insa acolo se vorbeste despre cum marketerii buni stiu sa spuna o poveste. Cred ca are dreptate dar asta e alta discutie.
LATER EDIT: Vedeti si la Madalin Matica