Toti stim ce sunt alea promotii. In Romania mai ales, in majoritatea cazurilor, promotiile pe care le vedem in hipermarketuri constau in reduceri de preturi. Evident ca exista niste reguli dupa care se fac astfel de promotii si una dintre ele, foarte importanta dealtfel, zice ca trebuie sa ai mare grija cu perioada de timp in care promotia e valabila. In caz contrar, poti avea mari probleme. Cum?
Pai, simplu! Sa presupunem ca produsul X costa in mod normal 20 de lei. Dar tu faci o promotie in care reduci pretul produsului la 15 lei pe o perioada de 2 saptamani pentru a stimula cresterea vanzarilor. Promotia are succes, vanzarile cresc foarte mult si brusc incep sa iti creasca serios incasarile. Se termina cele doua saptamani si, cum tie iti place ce se intampla cu vanzarile, alegi sa prelungesti perioada in care promotia e valabila, cu inca 2 saptamani.
Aparent totul e okay. Problema poate aparea in momentul in care promotia se prelungeste prea mult. In cazul asta se poate intampla urmatoarea chestie: clientul s-a obisnuit deja cu pretul de 15 lei si nu il mai percepe ca pe o promotie (ca pe o oferta speciala). In schimb, in momentul in care opresti promotia si revii la pretul intreg, de 20 de lei, clientul percepe asta ca pe o crestere a pretului. Are impresia ca i se cere mai mult pentru aceeasi chestie. Ceea ce, evident, nu e prea bine.
Cred ca acelasi lucru se intampla in multe cazuri din viata de zi cu zi, desi nu e deloc corect.
De exemplu, ii iei sotiei tale un trandafir pentru a aniversa ziua cand v-ati cunoscut (nu cand v-ati casatorit!). Probabil se va bucura si va aprecia faptul ca te-ai gandit la asta. Si e normal! Anul urmator faci acelasi lucru. Presupunem ca efectul este acelasi. Dar sa zicem ca in anul al cincilea de casnicie, se intampla ca exact in perioada respectiva, sa ai ceva probleme financiare (sau sa stai foarte prost cu timpul) si nu reusesti sa cumperi nimic.
Cum crezi ca va reactiona sotia? Exista destul de multe sanse sa se supere. E normal? Eu zic ca nu. Fiindca trandafirul nu era o obligatie pe care o aveai fata de ea. Era un gest pe care s-a intamplat (sau ai vrut) sa il faci in fiecare din ultimii patru ani. Intrebarea mea este: unde e problema? Cine e de vina aici? Sotul este de vina fiindca a transformat un gest intr-un obicei? (marketerul a prelungit o promotie) sau sotia fiindca a uitat ca gestul nu era o obligatie? (clientul a uitat ca este vorba de o oferta speciala)
Se pot gasi multe astfel de exemple iar cel cu sotul si sotia (sau iubitul si iubita) este doar unul dintre ele. Deci? Voi ce credeti?