Nu ma pricep asa de bine la firme de curierat, desi aproape un an am lucrat cu doua dintre ele. Nu inteleg cum face o firma ca ALO Curier (certificata ISO si, din cate inteleg, una dintre firmele de top, cel putin din punct de vedere al cifrei de afaceri) sa lucreze in halul in care lucreaza si sa mai existe pe piata.
Trebuia sa primesc acum o saptamana un colet de la o firma din Bucuresti. Colet pe care nu l-am primit nici astazi. Nu e vina firmei care a trimis coletul (sau singura lor vina este ca nu stiu sa isi aleaga partenerii). Dar hai sa va spun cum lucreaza ALO Curier.
1. Intra in posesia coletului de la firma X
2. Vad adresa mea pe cutie si ii spun curierului: “cand ai tu timp zilele astea, treci si pe la adresa asta si lasa coletul”. Ce e gresit in asta? Pai, cei de la ALO Curier au venit intr-o zi lucratoare, pe la ora 11:00 sa lase coletul, fara sa dea un telefon inainte. Adica au venit la plesneala. Probabil nu si-au imaginat (era si greu, dealtfel!) ca ar exista posibilitatea ca intr-o zi lucratoare la ora aia, persoana sa… lucreze! deci sa nu fie acasa. Ceea ce s-a si intamplat. Nu eram la serviciu (fiindca nu vrea nimeni sa ma angajeze) dar eram plecat.
3. Curierul imi lasa un bilet in usa, in care sunt rugat sa le dau un telefon. Gasesc biletul si ii sun.
4. Domnisoara de la telefon ma cauta in baza de date si, dupa 5 minute, imi spune vesela: “DA! Cineva a incercat astazi la ora 11 sa va aduca coletul dar nu a gasit pe nimeni acasa!”. Eu: rrrr… Stiu ! De asta v-am sunat, va amintiti?
5. “Okay. Ne pare rau. Vom retrimite noi pachetul maine.” Eu: Bine, bine. Il trimiteti dar spuneti-mi si mie o ora ca iar veniti si nu gasiti pe nimeni acasa.
6. Reusim sa stabilim pentru a doua zi (sambata) intre orele 9 si 13. Imi cere un numar de telefon ca sa ma poata suna daca se intampla sa nu fiu acasa. Ii dau numarul de telefon. Sambata, intre orele 9 si 13 nu vine nimeni si nici nu ma suna nimeni!
7. Duminica nu se lucreaza. Asa ca ii sun luni dimineata.
Eu: Vorbisem cu colega dvs si trebuia sa ajunga un colet la mine, sambata.
Ea: Pe ce nume?…Da!…curierul nostru nu v-a gasit acasa.
Eu: Domnisoara, poate colegul dvs are probleme cu alcoolul. Va garantez ca am fost acasa. Cum vreti sa facem? Sa vin eu sa il iau din statia de RATB la o anumita ora?
Ea: Nu trebuie sa va enervati.
Eu: Nu ma enervez. Sunt perfect calm si lucid, spre deosebire de colegul dvs.
Ea: Haideti sa vedem…Astazi intre ce ore putem veni?
Eu: Stiti ce? Veniti cand aveti timp. Voi avea grija sa gasiti pe cineva acasa daca cumva plec eu.
8. Luni nu vine nimeni deci marti dimineata sun iar:
Eu: Domnisoara, stiti? aveam si eu un colet… Ea: Cum va numiti? … Adresa?
Eu: Andrei Rosca ma numesc; dar cum? pana acum nu ati auzit de mine? Intrebati-va colegii.
Ea: Domnule Rosca, se pare ca…da!…aici scrie cum ca curierul nu v-a gasit de cateva ori la rand acasa. In consecinta, colega mea a trimis coletul inapoi catre firma X.
Am fost contactat de firma X prin email si a ramas sa vad cum imi fac eu drum pe la ei sa iau coletul. Deci…? Cum lucreaza firmele astea? Imi spune si mie cineva? Ca ma simt ca un ignorant chinuit.
totusi… dupa cum vb calin, nu cred ca e copil mic… ci om mare “la casa lui”…..
Salut.colegii cred ca discutiile au c-am luat-o razna nu prea se mai vb. de ceva constructivsau de cazuri concrete,parerea mea este ca daca s-au epuizat subiectele (sunt convins ca nu )sa nu mai discutam tot felul de balarii si sa aruncam cu noroi uni in ceilalti.iar pt.kmnet
hai sa fim seriosi si sa nu ascultam toate tampeniile pe care le auzim.eu am auzit ca Fan-ul a venit sa faca un parteneriat cu Urgentul(cica au mai multe orase in retea):-) 
Iar in legatura cu Dhl mai e mult pana departe iar Cargus e Cargus. vorba unui patron de firma de curierat’cum sa-mi vand fabrica de bani
Sunt persoane mai sus care au dreptate: discutiile au degenerat si deja nu se mai discuta nimic interesant, doar se arunca cu noroi. Voi opri, deci, comentariile. O saptamana placuta!
mesaj pt firmele de curierat:
cine dintre dvs poate ajuta cu transportul a aproape un camion de ajutoare catre sinistratii din moldova ?
sute de pungi si saci sunt stranse intr-o casa din Calea Giulesti, nr. 456, sector 6, Bucuresti
PUNCT REPER : capatul tramvaiului 44
putem oferi in contrapartida reclama cu banner timp de 1 luna pe http://www.lumebuna.ro, pe http://www.charityromania.wordpress.com si pe cel putin 7 bloguri personale personale cu trafic de peste 20.000 vizitatori.
CONTACT : OANA MONICA NAE 0721 313 736
sau email dianastoleru @ yahoo.com
puteti lasa mesaje si pe
http://charityromania.wordpress.com/2008/08/21/e-nevoie-urgenta-de-mijloc-transport-pentru-ajutoare-sinistrati/
multumim !
Buna ziua,
Imi cer scuze, nu am putut urmari pana la capat toate parerile. M-ar interesa si pe mine un lucru simplu: am o firma care realizeaza accesorii pentru nunti, botezuri, petreceri si cadouri, in special cupe de sampanie ornate manual cu matase (deci sticlarie). In plus, prin modul de ornare devine si mai fragila (fir de matase, snur textil, panglici, etc.). Banii se primesc ramburs, tot prin firma de coletarie.
Eu nu am nevoie neaparat de rapiditate, cat de protectia produselor, de tarife accesibile si de lipsa de stres si de bataie de cap.
Nu toate firmele accepta sa transporte sticlarie.
Pana acum am avut o experienta nefericita cu speed net curier si recomand clientilor mei coletexul, intrucat nu am avut pana in prezent probleme cu ei (doar la prima livrare s-au “pierdut”cateva zile niste bani, dar dupa mai multe telefoane i-am recuperat.
Asi dori si alta alternativa, intrucat afacerea mea depinde in mod esential de asta.
Cu stima,
Farcas Maria
S.C. SPREVIS S.R.L. Deva
http://www.sprevis.110mb.com
Salutare Domnilor,
Dupa o pauza de un an sunt curios care mai este opinia voastra despre piata de curierat ?
Au postat pe acest blog mai toate categoriile din curierat …de la actionarul FanCurier pana la un amarat de curier…
Cum mai e in piata ?
Cum mai merge Fan Curierul ? Ceva cu TNT ?
Ce o sa faca Cargus in viitor? Devin No 1?
Ce s-a intamplat cu Curiero ? Oare o sa ajungem toti in situatia Domnului Carcu ?
Alo Curier ? Inca exista !!!
RO Curier ? Nemo ? Sprint ? Nu se mai vad !!!!
ROExpress – pa ?
A mai aparut vreo companie ?
Toate cele bune,